“Falando um pouquinho sobre marketing interno que foi algo que eu aprendi, eu percebi o tanto que é importante a experiência do paciente a partir do momento que ele entra na clínica. Com o André a gente teve uma visão mais detalhada sobre isso, desde detalhes na recepção, que eu reformei, até vestuário dos funcionários. Tudo fica mais harmônico e bonito, o paciente consegue ver a estética nesse ponto.

No atendimento, o que é muito importante, melhoramos o callback e também o contato por whatsapp. Acho que é isso: essa percepção que fica na memória do paciente. Essa parte de marketing interno é muito importante pois acaba entrando na minha consulta, é um item essencial no nosso atendimento.”